F.A.Q

1. Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions toutes les commandes sous 24 heures. La livraison au Canada prend généralement entre 1 et 2 jours ouvrables selon votre emplacement.

2. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toute commande de 200 $ CAD et plus. Pour les commandes en dessous de ce montant, les frais de livraison seront calculés à la caisse.

3. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement afin d’assurer une expédition rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible. Une modification ou une annulation ne pourra être garantie si la commande a déjà été expédiée.

5. Quelle est votre politique de retour et d’échange ?
Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

- En cas de remboursement, celui-ci sera effectué après réception et inspection de l’article retourné.

- En cas d’échange, le client devra s’acquitter des frais de livraison du nouvel article. Il est également possible de venir échanger l’article en personne à une adresse communiquée sur demande.

6. Les abayas sont-elles accompagnées d’accessoires ?
Cela dépend du modèle. La plupart de nos abayas sont livrées avec une robe assortie, une ceinture et un voile pour un ensemble complet et harmonieux. Cependant, certains modèles fermés ne comprennent pas de robe supplémentaire. Chaque fiche produit indique précisément ce qui est inclus avec l’abaya.

7. Comment choisir ma taille ?
Nous mettons à votre disposition un guide des tailles détaillé sur notre site. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la plus grande pour un meilleur confort.

8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et les autres solutions de paiement proposées par Shopify.

9. Comment puis-je contacter Arabayaa ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures.

Si votre question ne figure pas dans cette liste, n’hésitez pas à nous écrire, nous serons ravis de vous aider !

10. Offrez-vous la remise en main propre à Montréal ?

Oui ! Si vous êtes à Montréal, vous pouvez récupérer votre commande en main propre et éviter les frais de livraison.
Comment faire ?

• Contactez-nous sur Instagram (@arabayaa.dubai) ou par téléphone (438-526-7000)
• Nous vous donnerons un code promo pour supprimer les frais de livraison
• Une fois votre commande passée, nous fixerons un rendez-vous pour le pick-up